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Información de compra
¿Cómo encuentro la talla adecuada para mi hijo/a?
En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas específicas por edad y estatura. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a elegir la mejor opción.
¿Los productos están disponibles en todas las tallas?
La disponibilidad varía según el producto. En la página de cada artículo puedes ver qué tallas están en stock. Si una talla está agotada, puedes suscribirte para recibir una alerta cuando vuelva a estar disponible.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a hacer cambios. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo o por WhatsApp para gestionarlo.
¿Tienen tienda física o solo venden online?
Sí, tenemos tienda física estamos en C. Mayor, 59, Santa Cruz de la Zarza, Toledo ¿Cómo llegar?
¿Cómo sé si un producto es de temporada o de outlet?
Todos nuestros productos están claramente etiquetados. Si se trata de artículos de temporada actual, lo verás en la descripción. Los productos con descuentos permanentes o fuera de temporada están en la sección Outlet.
¿Los colores y diseños de la ropa son exactamente como en las fotos?
Procuramos que las fotos reflejen fielmente los colores y detalles. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones por la iluminación o el tipo de pantalla desde la que se visualiza el producto.
¿Puedo guardar productos en mi carrito para comprarlos después?
Sí, puedes agregar productos al carrito y se mantendrán allí mientras sigas navegando, pero no se garantiza su disponibilidad. Te recomendamos finalizar la compra cuanto antes si es un artículo muy solicitado.
¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?
Si un artículo está agotado, puedes dejar tu correo en la opción “Avísame cuando esté disponible” en la página del producto. Te enviaremos una notificación en cuanto vuelva a estar en stock.
Información de pago y envío
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bizum y transferencias bancarias.
¿Es seguro pagar en su tienda online?
Sí. Nuestra tienda cuenta con cifrado SSL y todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y certificadas.
Mi pago fue rechazado, ¿qué puedo hacer?
Verifica que tus datos sean correctos y que tu tarjeta esté habilitada para compras online. Si el problema persiste, contacta con tu banco o con nosotros.
¿A qué lugares hacen envíos?
Enviamos a toda España (incluyendo Baleares y Canarias).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables en península. Para Baleares y Canarias, puede tardar un poco más.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo varía según la ubicación y el método de envío. En pedidos superiores a un monto determinado, el envío es gratuito (detalles en nuestra política de envíos).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultar su estado en tiempo real.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de mensajería dejará una nota o se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o recogerlo en un punto cercano.