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🗓️ Plazo de devolución
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
✅ Condiciones para devolver un artículo
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
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Conservar su embalaje original (bolsa, caja o etiqueta, según corresponda).
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Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
Por favor, no envíes el producto al fabricante. La gestión debe hacerse directamente con nosotros.
❌ Artículos no retornables
Existen productos que no aceptamos para devolución por razones de higiene o naturaleza del artículo. Esto incluye:
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Ropa interior infantil.
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Artículos personalizados o hechos a medida.
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Tarjetas regalo.
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Productos descargables o digitales.
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Ciertos artículos de cuidado personal (por ejemplo, cepillos, chupetes, etc.).
💸 Reembolsos (si aplica)
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo y el resultado de su revisión.
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Si se aprueba, se realizará automáticamente un reembolso a tu método original de pago.
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El plazo de reembolso puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
🕒 Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta con tu entidad de tarjeta de crédito o débito.
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Contacta con tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional.
Si después de estos pasos aún no lo has recibido, escríbenos a info@arcoirisropainfantil.com.
🔄 Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a info@arcoirisropainfantil.com y envía el artículo a la dirección que te proporcionaremos.
🎁 Artículos marcados como regalo
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un vale o crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez lo recibamos, te enviaremos el vale por correo postal o electrónico.
Si el artículo no estaba marcado como regalo o fue enviado al comprador original, el reembolso se procesará a su nombre y será informado de la devolución.
🚚 Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a:
Arcoiris Moda Infantil
C. Mayor, 59
45370 Santa Cruz de la Zarza, Toledo, España
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Los gastos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta, salvo que se trate de un error nuestro o producto defectuoso.
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Los costes de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará el coste del envío de devolución (si fue gestionado por nosotros).
Si el artículo es de alto valor, te recomendamos usar un servicio con seguimiento o asegurar el envío. No garantizamos la recepción del paquete si no tenemos confirmación del transportista.
❓¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
📩 info@arcoirisropainfantil.com